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    Hokkaido

    Sapporo / Hakodate / Asahikawa / Obihiro / Kushiro / Rishiri / Okushiri / Abashiri

    Japans nördlichste Insel und ein Paradies für Naturfreunde

    Akita

    Kakunodate /Tazawa / Nyuto Onsen

    Entspannen Sie im Sommer zwischen Bergen und Seen oder genießen Sie im Winter die verschneite Landschaft und die einzigartige Küche des Nordens.

    Iwate

    Morioka / Hiraizumi / Tono

    Iwate hat zu jeder Jahreszeit herrliche Landschaften, köstliches Essen und faszinierende Feste zu bieten.

    Tohoku

    Präfektur Yamagata / Präfektur Fukushima / Präfektur Aomori

    Natur, Geschichte, kulinarische Spezialitäten, Skisport und Wanderungen: Ein Besuch in dieser Region belebt Körper, Geist und Seele.

    Niigata

    Sado-ga-shima / Naeba / Myoko Kogen / Echigo-yuzawa-Onsen

    Schnee, heiße Quellen und edler Sake

    Chiba

    Narita / Tokyo Disneyland

    Das Tor zu Japan mit unzähligen fantastischen Sehenswürdigkeiten in günstiger Entfernung zur Hauptstadt.

    Tokyo

    Shinjuku / Akihabara / Asakusa

    Japans Hauptstadt und die am dichtesten bevölkerte Metropole der Welt

    Mie

    Kii-Halbinsel / Ise

    Der heiligste Schrein, herrliche Perlen und Samurai-Themenpark. Erleben Sie Tradition und Geschichte.

    Kyoto

    Arashiyama / Gion / Kurama

    Das historische und kulturelle Herz Japans

    Osaka

    Umeda /Namba /Shin-Sekai

    Eine der größten Städte Japans, bekannt für ihre gute Küche

    Fukui

    Fukui / Katsuyama / Obama / Tsuruga / Awara

    Probieren Sie berühmte Meeresfrüchte-Delikatessen wie Eismeerkrabbe und Kugelfisch und erleben Sie die vielen Kulturerbestätten Fukuis aus nächster Nähe.

    Hyogo

    Kobe / Toyooka / Himeji / Kinosaki

    Eine faszinierende Mischung aus Tradition und Moderne, reizvollen Sehenswürdigkeiten und kulinarischen Köstlichkeiten

    San'in

    Präfektur Shimane / Präfektur Tottori

    Tokushima

    Iya-Tal / Tsurugi-san

    Verborgene Quellen und eine fantastische Landschaft inmitten einer unberührten Natur.

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    Shimanto / Ashizuri-misaki

    Die perfekte Kombination aus unberührter Natur und tropischem Klima

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    Geschichtsträchtiger Ort und weltweites Symbol für den Frieden

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    Bekannt für frisches Obst und Fisch. Besichtigen Sie einen Teil der Burg und erleben Sie die Geschichte.

    Fukuoka

    Fukuoka / Dazaifu

    Viele Sehenswürdigkeiten und köstliche Küche. Fukuoka lässt nichts zu wünschen übrig.

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    Erleben Sie eine atemberaubende Naturkulisse und traditionelles Handwerk. Hinter jeder Ecke warten tolle Überraschungen auf Sie.

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    Kumamoto / Aso-san / Kurokawa-Onsen

    Erleben Sie eine wundervolle Natur und genießen Sie Gaumen- und Gourmetfreuden, die Sie sonst nirgends finden.

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    Kirishima-Yaku-Nationalpark / Satsuma-Halbinsel / Amami-Inseln

    Heimat historischer Helden und aktive Vulkanlandschaft. Stoßen Sie mit leckerem Shochu an und probieren Sie die einzigartige regionale Küche.

    Okinawa

    Osumi-Inseln / Miyako-Inseln / Yaeyama-Inseln

    Japans tropische Seite überrascht mit einzigartiger Kultur und Geschichte

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Omotenashi PRÄSENTIERT VON JAL

Flughafenservice

Mit JAL Omotenashi um die Welt

Das JAL Reiseerlebnis beginnt bereits am Boden

Als Bodenpersonal von JAL bilden wir für unsere Passagiere den Auftakt zum JAL Reiseerlebnis. Deshalb begrüßen wir unsere Passagiere stets mit einem Lächeln und bemühen uns, jeden Kontakt unvergesslich zu gestalten.

Da wir uns bewusst sind, dass der persönliche Kontakt am Flughafen nur sehr kurz und eingeschränkt erfolgt, nutzen wir jede Gelegenheit, um aktiv auf Passagiere zuzugehen und sie in jeder Hinsicht zu unterstützen. Je mehr wir mit Passagieren kommunizieren, desto enger ist die Verbindung, die wir aufbauen können. Wir überlegen ständig, wie wir unseren Passagieren die Gewissheit geben können, dass sie mit JAL die richtige Wahl getroffen haben, und sie darin bestärken, sich beim nächsten Flug wieder für uns entscheiden.

Wir stehen jederzeit am Check-in-Schalter bereit, um Passagieren behilflich zu sein. Ältere Passagiere, die den direkten Kontakt bevorzugen, werden einzeln am Schalter eingecheckt, während Reisende, bei denen es vor allem schnell gehen soll, beim praktischen „Touch & Go“ Check-in angeleitet werden. Flexibilität ist beim Umgang mit unseren Passagieren unerlässlich.

Ausgezeichnet von FlightStats in den Kategorien

- Major International Airlines
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Unvergessliche Servicemomente

Pünktlichkeit wird von unseren Passagieren sehr geschätzt. Mit ihnen und für sie haben wir bereits im zweiten Jahr in Folge Bestwerte bei der Pünktlichkeit erzielt. Zu einem unvergesslichen Service gehört aber weit mehr als Pünktlichkeit: Es geht darum, für unsere Passagiere da zu sein, wenn sie uns brauchen. Beispielsweise kommt es vor, dass Passagiere verspätet sind. Unabhängig vom Grund der Verspätung tun wir alles in unserer Macht Stehende, damit sie den Flug erreichen – auch wenn das manchmal bedeutet, dass wir im Laufschritt mit ihnen ans Gate eilen und ihr Gepäck tragen! Für uns ist das Wichtigste, ruhig zu bleiben, damit die Kunden entspannt bleiben und ihren Flug sicher erreichen.

Wir sind laufend bestrebt, unseren Serviceansatz weiter zu optimieren, um auf jede Situation vorbereitet zu sein. Erstausbildung und Schulung sind von großer Bedeutung , desweiteren legen wir jedes Jahr nahezu 100 Fort- und Weiterbildungsprogramme auf, damit unsere Mitarbeiter ihre Servicequalifikationen erweitern und verbessern können. Wir nutzen diese Gelegenheiten, um voneinander zu lernen und Erfahrungen und Techniken auszutauschen, mit deren Hilfe wir die Erwartungen unserer Passagiere übertreffen.

Obwohl wir unser Möglichstes geben, um die Wünsche und Forderungen unserer Passagiere zu erfüllen, gibt es Situationen, in denen uns die Hände gebunden sind. In solchen Fällen suchen wir dennoch nach einer Lösung, die den Passagier zufriedenstellt. So wollte einmal ein kleiner Junge seinen Ballon in Hundeform mit an Bord nehmen. Da der Ballon mit Helium gefüllt war, waren wir aufgrund der Luftfahrtvorschriften gezwungen, dem Jungen mitzuteilen, dass er die Luft aus dem Ballon lassen musste. Nachdem wir überlegt hatten, wie wir den enttäuschten Jungen trösten könnten, machten wir ein Foto von ihm und seinem Hundeballon und versprachen ihm, den Ballon an unserem Check-in-Schalter anzubringen, wo ihn alle anderen Passagiere sehen würden. Er war begeistert und ging glücklich mit seinem Foto in der Hand an Bord.

Beim landesweiten "Professional Contest for Airport Services" erhielten 10 Finalisten, die sich gegenüber anderen JAL Bodenmitarbeitern in ganz Japan durch herausragende Servicekompetenz ausgezeichnet hatten, ein silbernes Abzeichen mit einer Grasnelke, die für das Omotenashi-Konzept steht.

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